Refusjonspolicy

Sist oppdatert:

1. Refusjonsfrist

Du har rett til å returnere eller be om refusjon innen 14 dager fra kjøpsdato, i henhold til norsk forbrukerkjøpsloven (forbrukerkjøpsloven).

2. Hva kan refunderes

• Onlinekurs (mindre enn 50% gjennomført): Full refusjon.
• Veiledning (ikke gjennomført): Full refusjon.
• Årlig medlemskap (mindre enn 30 dager siden kjøp): Full refusjon.
• Digitale ressurspakker (hvis ikke lastet ned): Full refusjon.

3. Hva IKKE kan refunderes

• Gruppe-utfordringerpakker (deltakelse allerede påbegynt).
• Konsultasjoner som allerede er gjennomført.
• Ressurser som er lastet ned eller brukt.
• Avtaler eller medlemskap som har vart lengre enn 30 dager.

4. Hvordan be om refusjon

For å be om refusjon:

1. Kontakt oss på infor@puretendon.world eller via kontaktskjemaet.
2. Oppgi ordrenummer og grunn for refusjon.
3. Vi skal behandle søknaden innen 5 arbeidsdager.
4. Refusjon behandles til originalkonto innen 10 arbeidsdager.

5. Avbrudd av medlemskap

Du kan avbryte medlemskap når som helst. Midlertidig avbrudd er mulig; permanent avbrudd gir pro-rata refusjon for brukt tid.

6. Kundesupport før refusjon

Vi vil gjøre alt vi kan for å løse eventuelle problemer før du ber om refusjon. Kontakt oss først, så kan vi kanskje tilby alternativer.

7. Spørsmål?

Kontakt infor@puretendon.world for refusjonsspørsmål.